Hodnocení firmy ČEZ Prodej, a.s.
- Instalace FVE během dvou dnů partou 3 na střeše + elektrikář dole. Díky montáži v únoru bez skluzu termínu, od podpisu smlouvy po realizaci měsíce. V provozu pár dnů, zatím tedy bez dlouhodobé zkušenosti.
- zatím nic
Sehraná parta na které je radost se dívat.
- Moc děkuji za super spolupráci. Vaši motéři jsou úžasní.Šikovný slušný profíci....
- Nemám připomínek.
Celá realizace trvala 18 měsíců od první nabídky a 14 měsíců od podepsání smlouvy a zaplacení 90% zálohy. Zásadní problém byl, že externí obchodní zástupkynině kompletně pokazila zadání zakázky do interního systému ČEZ. A nebýt mé x-nasobne urgence, tak by se na to vůbec nepřišlo. Následně, ale velmi dobře fungovalbTenaur Svitavy. Kdy se řešilo několik nestandardní situaci a všechny byly vyřešený k mé spokojenosti. Co mohu určitě pozitivně hodnotit, je zatížení Battery Box Home+, kde i přes větší spotřebu (cca 3kwh za 24 hod.) funguje naprosto skvěle a hlavně je velmi uživatelsky příjemný a naprosto skvělou aplikaci.
- Přístup k nestandardnim situacím, samotná instalace. Tenaur Svitavy
- Call centrum.CEZ. Externí zástupce ČEZ.
Idealní firma pro instalace
- Rychle a skvěle provedená montáž.Parádní komunikace.Jsem spokojen
- cena
celkem bych to zhodnotil asi kladně , FVE sem zřizoval v době než nastal ten pravý blázinec a více méně sem se na něm svezl až po dokončení tím že se zdržela dodávka baterií , jinak by vše nejspíš proběhlo hladce
- Parta montérů a i parta elektrikářů byla v pohodě , vše po spuštění vysvětlili , následný "rádce" na telefonu kdy sem tápal a nebo zapoměl byl taky v cajku
- Občas se dovolat do kanceláří bylo celkem opruz kort když se řešila dotace kde nedodali potřebné fotografie po dokončení instalace , tak sem si střídač a panely na střeše vyfotil sám, zdržela se dodavka bateií ale to v té době nikdo neovlivnil a byl to jen měsíc , nic hrozného ale trochu to ovlivnilo finále a vyplacení dotace
- Při uzavírání smlouvy jsem doufal, že jsem vybral solidního a zkušeného partnera, který odvede odbornou práci a ví co dělá. Skutečnost byla ale bohužel jiná. - Z písemných vyjádření firmy ČEZ je zřejmé, že jsou přetíženi a nestíhají nasmlouvané instalace realizovat popř. řešit závady způsobené neodbornou instalací jejich partnerů. - Zkontrolujte si, zda realizace odpovídá technickému projektu a trvejte na jejich dodržení! - Rezervujte si dostatečný počet dnů na realizaci celého díla. Dle mého, je tato realizace dobrým námětem pro pořady jako např. Černé ovce ...
- - Rychlé zpracování nabídky - Vyřízení všech žádostí
- - Ve finální nabídce zcela jiné řešení, než je uvedeno na stránkách ČEZ. - Smlouva jednostranně formulována. ČEZ má na instalaci 52 týdnů bez detailního harmonogramu! - Opakované rušení realizačních termínů na poslední chvíli, protože ČEZ nedodal materiál. - Poškození domovních rozvodů při instalaci, jističe znečištěny omítkou a prachem. - Porušení předpisů a parametrů z projektu např. kabely volně vloženy mezi střešní tašky, FTV panely nepřipojeny k hromosvodu, kabely neinstalovány do chráničky ... - Automatické řešení ostrovního režimu neodpovídalo tech. zadání. Možné pouze manuální přepnutí do ostrovního režimu. „Velice sofistikované řešení, které zajistí spotřebiče před výpadkem el. napájení.“ - Realizační partner nechal podepsat předávací protokol nezletilé dítě, pak předložil předávací protokol i když věděl, že poškodil domovní kabeláž, zařízení nesplňuje parametry/předpisy a nebylo ani neotestováno. - Zákonné reklamační lhůty nejsou dodržovány z důvodu velkého množství požadavků zákazníků.
Spokojenost.
- Vše vyřízeno včetné dotace do 6 měsíců od připojení.
- Drobné komunikační a organizační zmatky při realizaci..