Naprostá spokojenost
Dobrý den, jsme moc rádi, že jste s naší fotovoltaikou spokojení. Věříme, že Vám bude dlouho sloužit, jak má. Váš E.ON
Venkovní jednotka má v celku pěkný design. Vnitřní má velký dotykový displej s mnoha možnostmi nastavení, což hodnotíme pozitivně. Venkovní jednotka je ale trošku hlučná – čekali jsme tišší chod, i když se na to dá časem zvyknout. Mobilní aplikace je dost omezená, chybí jí spousta funkcí, které by člověk čekal. Během krátké doby provozu se také objevilo několik chybových hlášení – řešil jsem se servisem, prý jsou to pouze informativní chyby. Topení jsme zatím pořádně neotestovali, protože bylo zařízení spuštěno až na konci topné
V říjnu 2024 jsme objednali tepelné čerpadlo od E.ONu. Původně jsme plánovali jinou značku, ale kvůli rozpočtu padla volba na E.ON. Přijel obchodní zástupce pan Kříž, řekl co připravit – včetně komunikačního kabelu, který jsme natáhli sami, protože chránička nebyla ideálně vedená. Čerpadlo mělo být namontované na začátku topné sezóny – topili jsme totiž elektrokotlem za cca 10 000 Kč měsíčně. Nakonec ale přišlo zdržení kvůli údajným problémům u dodavatele v Číně, a montáž proběhla až koncem března. Dostali jsme slevu 18 000 Kč. Před montáží jsem chtěl, aby přijel technik a zkontroloval připravenost, ale dorazil opět jen obchodní zástupce. Montéři pak zjistili, že komunikační kabel má málo žil – nové jednotky potřebují víc a nikdo nás na to během pěti měsíců neupozornil. Naštěstí mohli použít jiný kabel, původně určený pro čerpadlo do studny. Samotná montáž už proběhla hladce – technici byli šikovní, do 3 dnů bylo hotovo, pracovali čistě a vše uklidili. Technická část montáže bez výhrad, ale komunikace ze strany E.ONu slabá.
Rychlé vyřízení po podepsání smlouvy, rychlá bezproblémová realizace prostřednictvím dodavatelské firmy, spolehlivý provoz.
Dobrý den, těší nás, že celý proces pořízení fotovoltaiky proběhl podle Vašich představ. Spokojenost našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Pokud od nás budete potřebovat cokoli dalšího, rádi Vám pomůžeme. Váš E.ON
rychlost, profesionalita
Dobrý den, děkujeme za milou zpětnou vazbu. Děláme všechno pro to, aby naši zákazníci byli spokojení. Rádi Vám v budoucnu pomůžeme s čímkoli dalším, co se týká energií. Váš E.ON
Vše proběhlo rychle a hladce.
Dobrý den, těší nás, že celý proces pořízení fotovoltaiky proběhl podle Vašich představ. Spokojenost našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Pokud od nás budete potřebovat cokoli dalšího, rádi Vám pomůžeme. Váš E.ON
Super a rychlé jednání i realizace.
Dobrý den, těší nás, že celý proces pořízení fotovoltaiky proběhl podle Vašich představ. Spokojenost našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Pokud od nás budete potřebovat cokoli dalšího, rádi Vám pomůžeme. Váš E.ON
Rychlá odpověď na poptávku, zaslání nabídky a realizace proběhla velice rychle.
Celková spokojenost s cenou, prozakaznickym přístupem, realizací a péčí o celkový průběh.
Dobrý den, děkujeme za důvěru, kterou jste do nás vložili. Velmi si jí vážíme. Doufáme, že Vám naše fotovoltaika pomůže ušetřit spoustu energií a bude Vám dělat jen radost. Váš E.ON
V podstatě jen předprodají FVE od jiných vybraných instalační společností, které vše zařídí a za vše nesou zodpovědnost. A za to zaplatíte E.Onu 10 - 20% ceny navíc. A když je nějaký problém, tak se s řešením nepřetrhnou.
Dobrý den, Lukáši,
mrzí nás, že jste nebyl spokojený s rychlostí naší reakce na Vaše podněty. Někdy se skutečně může stát, že řešíme více požadavků najednou a odpověď se trochu zdrží. V rámci reklamací nebo stížností ale vždy dodržujeme zákonné lhůty. Není to úplně tak, že bychom přeprodávali řešení jiných společností, jak uvádíte. Fotovoltaiku samozřejmě sami nevyrábíme, ale spolupracujeme pouze s prověřenými dodavateli, abychom měli jistotu, že námi dodané řešení splní naše požadavky na kvalitu. Veškeré záruky jdou samozřejmě přímo za námi a plníme je. Například za výkon panelů ručíme 25 let, na střídač, fyzickou baterii i další důležité součásti elektrárny dáváme záruku celých 10 let.
Pokud jde o instalaci, tu zajišťujeme přes naše prověřené instalační partnery.
Naše celková cena zahrnuje kromě samotných součástí, odborné instalace a nadstandardních záruk také jistotu kvalitního servisu podle standardů kvality Solární asociace, nonstop havarijní linku, pomoc s veškerou administrativou a vyřízení dotace a podobně. Navíc Vám k nové elektrárně můžeme nabídnout i následný každoroční servis.
Dlouhé termíny realizace, špatná komunikace s dodavatelskými firmami
Dobrý den, je nám líto, že s námi máte špatnou zkušenost. V roce 2024 jsme Vám poslali dvě nabídky na rozšíření Vaší elektrárny. Protože jste ani jednu z nich neakceptoval, předali jsme Vaši zakázku na jiného instalačního partnera. Brzy se Vám ozve, abyste spolu vše vyřešili k Vaší spokojenosti. Děkujeme za pochopení.
Před výběrem firmy doporučujeme přečíst manuál MPO na ochranu zákazníků proti nekalým praktikám při nákupu fotovoltaiky.
Desatera pro výběr dodavatele tepelného čerpadla a fotovoltaiky pro dotační program NZÚ. Vydalo SFŽP ve spolupráci s odbornými asociacemi.
Přes 200 úsporných opatření. Základní přehled a rozcestník, vyvracení mýtů a odkazy na dotační programy. Katalog sepisují energetičtí auditoři.
